Avrupa’ya Satış

Karaca’nın macerası 1973 yılında bir cam atölyesinde başladı ve yıllar içerisinde farklı ürün kategorileri de eklenerek büyüdü. Bugün Karaca, Karaca Home, Emsan, Jumbo, Cookplus, Nautica Home, Homend ve Weimar markalarımız ile sofra, mutfak, küçük ev aletleri, ev tekstili ve dekoratif kategorilerinde faaliyet gösteriyor, sektör trendlerine yönelik inovatif ürünler ile hizmet kalitemizi birleştirip markamızı bir dünya markası haline getirmek istiyoruz. Türkiye’de olduğu gibi dünyada da hizmet verdiğimiz tüm kategorilerde akla gelen ilk marka olma hedefiyle çalışmalarımıza devam ediyoruz.

1973 yılında başlayan perakende maceramız, 2010 yılında Türkiye’de e-ticarete atılmamız ile dijital dönüşüme ayak uydurmaya başladı. Yurt dışındaki operasyonlarımızı büyütmek için Avrupa’da marka bilinirliği ve güveni açısından en güçlü olduğumuz Almanya’yı tercih ettik. Depomuz ve fiziki mağazalarımızın yanı sıra kendi websitemizi kurarak 11 Avrupa ülkesinde e-ticarete başladık.

Avrupa’da girişimlerimizi başlattıktan sonra marka bilinirliğimizi nasıl arttırız diye düşünmeye başladık. Türk misafirlere ulaşıyorduk ancak Avrupalı misafirlere ulaşmada ve markamızı tanıtmakta sınırlı kalıyorduk. Bu sebeple global bir platform olan Amazon’u seçtik ve Temmuz 2020’de satışa, Aralık 2020’de ise Amazon Lojistik’ten yararlanmaya başladık. Satış hacmimizin 3 ayda 6 katına ulaştığını görünce düzenli olarak Almanya ve Türkiye’deki depolarımızdan Amazon’a sevkiyat yapmaya başladık.

Amazon hizmetleri arasında özellikle Amazon Lojistik hizmetlerinin satışlarımızda ciddi bir artışa yol açtığını düşünüyoruz. Listelenen ürünlerin görsel açıdan iyileştirilmesi, Amazon Lojistik hizmetlerinden faydalanarak gönderdiğimiz ürünlerde Sponsorlu Ürünler adı verilen reklam çalışmalarının yapılması, Amazon’un bize sağladığı reklam raporlamalarının doğru yorumlanıp faaliyetlerin optimize edilmesi, kupon ve Bitmeden Yakala gibi kampanya araçlarının kullanılması ve çok satan ürünleri takip ederek benchmark çalışmalarının yapılması satışlarımızı olumlu yönde etkileyen diğer faktörler olmaya devam ediyor. Tüm bunlara ek olarak Amazon Marka Kaydı’mızı gerçekleştirip Marka Mağazamızı kurmuş olmamız müşterilerimizde güven uyandırırken, istediğimiz ürünleri mağazamızda öne çıkarmamıza ve önemli günlerde mağazamızı güncel tutmamıza da olanak sağlıyor.

Amazon Avrupa’da satışta başarılı olabilmek için, ilk adımı sağlam bir şekilde atmanın çok önemli olduğuna inanıyoruz. Ürün gamını hedefli ve odaklı bir şekilde oluşturduktan sonra Amazon satıcı paneli sizi kolay ve hızlı bir biçimde yönlendiriyor ve geri bildirimlerinizi dikkate alarak gelişmeye devam ediyor. Reklamlar, Marka Kaydı, A+ içerikler ve Marka Mağazası ise markanızı tanıtmak için eşsiz fırsatlar barındırıyor. Bizim deneyimimiz ürün içeriklerinizin, puanlarınızın ve yorumlarınızın alacağınız geri dönüşlerde çok önemli olduğu yönünde. Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımı sayesinde Amazon ile ürünlerinizi farklı pazarlara ulaştırmak gerçekten çok kolay.

Üniversitede Fizik okudum, sonrasında daha çok dış ticaret ile uğraştım ve 2007 yılında organik ürünler vizyonuna yöneldim. Türkiye’deki kaliteli organik ürünlerin Avrupa’ya taşınması üzerine sektörde öncü olan birkaç arkadaşımın da desteği ile birlikte projeler geliştirdik. Yaklaşık 4 yıl Feriköy Organik Pazarı’nda, sürecin her aşamasında yer alarak “pazarcılık yapma” deneyimi kazandım. Gıda’nın herhangi bir alan olmadığını; üretimi, üreticiyi, tüketici ve tüketici alışkanlıkları ile sürdürülebilir döngüleri öğrendim ve deneyimledim. Bugünkü iş modelimizin vizyonu da tam olarak bu dönemlerde oluşmaya başladı. Türkiye’de üretim yapıp ihraç eden, uluslararası bir organik içecek firmasının yerel pazara girmesi süreçlerini yönettim ve satış temsilciliğini üstlendim. Bu süreçte, yeni bir ürün geliştirdik ve 2014’e kadar bu yolculuk devam etti. Böylece üreticiden pazara, toplu zincire kadar gıdanın her alanında deneyim sahibi oldum. Bir ürünü ortaya çıkarırken, ambalajın, etiketin, tasarımın ve iletişimin önemini anladım ve de 2014'te Kronot markası bu şekilde doğdu.

Yeme kültürünün içerisine konumlanabilmek için hedeflediğiniz pazardaki hedef kitlenizin davranışlarını incelemek ve bu doğrultuda nokta atışı kararlar almak önemli. Türkiye’de dökme gıda ürünler çok başarılı ancak markalaşmamış durumda ve bu yüzden diğer ülkelerdeki markalar tarafından tanıtılıyor. Bu sebeple biz de sadece Türkiye’de üretilen, buraya has ürünlere odaklandık. Bu süreçte sayısız pazaryeri araştırması yaptık, tadımlar yaptırdık. Çevresel sürdürülebilirliği dikkate alarak markaya her alanda yatırım yapıyor ve ürünleri beraber oluşturduğumuz iş ortakları ile geliştiriyoruz. Ürünlerimiz etnik pazara hitap eden ürünler gibi gözükse de dünya yeme içme sektörünün önemli parçası, Doğu Akdeniz mutfağının bileşeni olarak konumlandırıyorum. Kronot ile gelir grubu farketmeksizin lezzete ve kaliteye odaklanan kesimi hedefliyoruz.

Amazon e-ticaret perakende sektöründe oldukça önemli bir konumda. 2019’da özellikle dijital pazar oldukça güçlendi ve tüketicilere bu yolla ulaşmayı hedefledik. Ulaşmak istediğim kitlenin hangi kanalda olduğunu detaylı araştırdım ve en hızlı sonuç alabileceğim kanal, Amazon Almanya olarak öne çıktı. 2019 Mayıs’ta Amazon Avrupa’da satışa başladık.

Amazon’daki ilk ürünümüz nar ekşisiydi ancak sadece yurt dışında yaşayan Türkiye kökenli müşterileri hedeflemedik, global bir konumlandırma yaptık. Ürünümüzü marinasyon ve balsamik kategorisinde konumlandırdık ve markalamasını da bu yönde yaptık. 2019 Temmuz’da satışa açılan ürünümüz 1.5 ayda Amazon’un Önerisi oldu. Almanya ve Fransa’dan sonra İngiltere’de de satışa açıldık ve cesaretlendik. Sistemi öğrendik bu süreçte. 2019 yılı sonunda tüm stokları tüketerek 2020 başında uzun süredir görüşmelerini yaptığım 3 yeni markayı getirdik. 6 ay içinde iyi bir karlılığa ulaştım. Yakın zamanda ise bir arkadaşım ile Amerika’da Kronot Atlantik’i kurarak Amerika’ya ihracat geliştirdik ve oradaki sistemi aktive etmeye çalışıyoruz. Bu süreçte edindiğimiz tecrübeyi Avrupa, İngiltere, Amerikada sürdürülebilir kılmak hedefimiz.

Amazon'da başarı için Amazon Lojistik, Reklamlar, Kampanyalar gibi hizmetlerden hepsinden faydalanıyorum. Bir ürün oluşturmadan önce mutlaka Amazon’da uzun araştırmalar yapıyorum. Ürün kategorisini, alıcı davranışlarını belirlemek, ihtiyaçlarını anlamak işin çok önemli bir parçası, bir diğeri Avrupa'da KDV numarası alarak Amazon Lojistik kullanmak. Amazon Lojistik, ölçümlenebilirliği, stok takibi, lojistik avantajı sağladı, böylece rekabet edebiliyor ve ücretlendirmemi doğru sağlayabiliyorum. Doğru anlayıp doğru iletişim kurmak önemli, ben sürekli Seller Central üzerinden merak ettiklerimi soruyor ve öğrendiğim bilgiler ışığında ilerliyorum. Gıda kategorisi için satış odaklı değil marka konumlanma odaklı olmak gerekiyor. Ön hazırlık çok önemli, iyi resimler seçmek, doğru açıklamalara yer vermek, anahtar kelimeler eklemek, ama bunları araştırma yaparak yapmak gerekiyor. Amazon Marka Kaydı önemli, markalaşmanın değerini anladım ve markamı koruma altına aldım. Görünür olmak ayrıca önemli, Amazon Lojistik ile Prime etiketi alarak ve Sponsorlu ürünler ile reklam çıkarak öne çıkmak önemli. Hepsinin bir bütün olması gerekiyor, bu da satın alma kararını çok etkiliyor ve güven kazanıyorsunuz. Bütün bunlar doğru yapıldığında satış takip ediyor.