E-Ticaret Hukuku Hakkında Bilmeniz Gerekenler

E-ticaret, geçmişte takas yöntemiyle yapılan alım-satım sürecinin yerini ticarete bırakması ve ticaretin gelişerek internetten de yapılabilmesine denir. Ticaretin gelişiminden ortaya çıkan e-ticaret, kolay ve pratik olması yönünden sıkça kullanılan bir elektronik gelişmedir. Siz de bu kullanışlı e-ticaret sistemini e ticaret belgesi alarak hayata geçirebilirsiniz. Peki, e-ticaret belgesi nasıl alınır? Bu belgeye sahip olmak için öncelikle e-ticaret sitesi resmi kuruluş işlemleri gerçekleştirilir. Vergi levhası alınır. Şirketin bulunduğu belediyeden iş yeri açma ve çalıştırma ruhsatı alınır. Bu konuda E-ticaret Rehberi size ayrıntılı bilgiyi sunacak bir seçenektir.

E-ticaret hakkında bilmeniz gerekenlerden biri de hukuki metinlerdir. Günlük yaşantıda oldukça popüler olan e-ticaret sistemi, teknolojinin gelişmesi ile her geçen gün daha da çok tercih edilen bir sistemdir. Teknolojinin bu alanda gelişmesi ve sanal ortamın sıkça tercih edilmesi hukuki metinleri barındırma zorunluluğunu beraberinde getirir. E-ticaret sitesi ise, bu hukuki metinleri bulundurmak ve bünyesine almak zorundadır. Aşağıda maddeler halinde e-ticaret sitesinde bulunması gereken hukuki metinler sunulmuştur.

● E-Ticaret Ön Bilgilendirme Formu: E-ticaret formu, alışverişi tamamlamadan önce karşınıza çıkan formdur. Bu form onaylanmadan alışveriş tamamlanmaz ve satın alma işlemi gerçekleşmez. Satın alma işleminin gerçekleşmesi için formda yazan bilgileri onaylamanız gerekmektedir. Girdiğiniz bilgilerin özet toplamı şeklinde karşınıza çıkan form, kontrol edilerek onay verilir. E-ticaret formu, satıcının size sunması gereken bir formdur.
● E-Ticaret Kullanıcı – Üyelik Sözleşmesi: Üye olunması gereken e-ticaret sitelerinde, üye olma aşamasında kullanıcıya kabul etmesi gereken ve sahip olduğu hak ve sorumlulukları bildiren sözleşmedir.
● E-Ticaret Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK: E-ticaret sisteminde tüketici kişisel verilerini vermek zorunda kalır. E-ticaret sistemine kaydolan bilgileriniz, gizlilik ve korunma açısından oldukça önem arz eder. Paylaşımda bulunduğunuz kişisel verilerinizin depolanması ve silinmesi gibi bilgileri içeren ve birçok konuda detaylı bilgi veren hukuki metinlere E-Ticaret Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK denir.
● E-Ticaret Şirketi Satıcısının İletişim Bilgileri: Alım yapacağınız ürünün satıcısının bilmeniz gereken bilgilerine sahip olmanız gerekmektedir. Bu bilgilerin kolaylıkla bulabileceğiniz şekilde sunulması gerekmektedir. Ulaştığınız bilgiler, probleminiz var ise kolaylıkla satıcı ile iletişim kurmanızı sağlar. Yargıya gitmeden problemlerin çözüme kavuşmasında büyük rol oynar.
● E-Ticarette Cayma Hakkının Düzenlenmesi: Cayma hakkı, internet üzerinden yaptığınız online alıverişinizde 14 gün içerisinde, satın alım işleminden vazgeçmeniz veya iade etmeniz için sunulan bir haktır. Satıcı tarafından cayma hakkında bilgilendirme mutlaka yapılması gerekir.

Sahip olmak istediğiniz bir ürünü kolay bir şekilde elde edebilmenize olanak sağlayan e-ticaret sitelerinde bazı onay gerektiren belgeler mevcuttur. Bu belgelerden biri olan mesafeli satış sözleşmesi, e-ticaret sitesi ortamında yaptığınız alışverişi sonlandırılmadan önce okuyup onay vermenizi gerektiren bir sözleşmedir. E-ticaret sitesinde yaptığınız alışveriş ve alışveriş sonrası yaşanabilecek olumsuz olayların yaşanmasına engel olabilmek ve prosedürle ilgili bilgi sahibi olmanızı sağlamak adına mesafeli satış sözleşmesini imzalamanız gerekmektedir. Elektronik ticaret siteleri mesafeli satış sözleşmesini bünyelerinde bulundurmak zorundalardır. Bahsi geçen sözleşmenin asıl amacı alıcı ve satıcı arasında uzaktan ve eş zamanlı anlaşmayı sağlamaktır. Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde bulunması gereken bazı bilgileri aşağıdaki maddelerden okuyarak öğrenebilirsiniz.

● Sözleşmenin ve satışın konusu
● Ödeme ve teslimat bilgileri
● Sözleşmenin hüküm tarihi
● Tarafların ifa süreleri
● Satıcının hak ve yükümlülükleri
● Alıcının hak ve yükümlülükleri
● Sipariş ve ödeme prosedürü hakkında bilgi
● İade ve cayma hakkı
● Garanti bilgileri
● Gizlilik hükümleri
● Anlaşmazlık durumunda yetkili mahkemeler

Bu ve bunun gibi belirli maddeler içeren Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni imzalamadan önce ön bilgilendirme formu karşınıza çıkar. Ön bilgilendirme formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin bir parçasıdır. Bu form içerisinde bazı bilgileri bulundurur. Bilgiler şu şekilde sıralanabilir:

● Satıcının ayrıntılı iletişim bilgileri
● Mal veya hizmetlerin özellikleri
● Mal ve hizmetlerin satış fiyatı
● Teslim masrafları
● Vade taksit bilgileri
● Cayma hakkının şartları
● Mal ve hizmetlerin kullanımı

Yukarıda bahsedilen Mesafeli Satış sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu, siparişinizi tamamlamanız ve sipariş hakkında bilgi sahibi olmanız için oldukça önemli belgelerdir.

Elektronik ortam yardımı ile gönderilen veri, ses, görüntü içeriği barındıran iletilere ticari elektronik ileti adı verilmektedir. Ticari elektronik ileti, kurumların mal veya hizmetlerden tüketiciyi haberdar etmek için kullandığı elektronik bir yöntemdir. Haberdar etmenin yanı sıra daha iyi deneyim ve bilgilendirme için de kullanılan bu yöntem, tüketici ve satıcı arasındaki iletişimi hızlandırmada etkili bir seçenektir. Bahsedilen ticari elektronik ileti, belirli araçlar kullanılarak iletilir. Bu araçlar telefon, çağrı merkezleri, faks, elektronik posta veya kısa mesaj sistemi gibi elektronik araçlardır. Ticari amaç ile atılan iletiler sayesinde kurum yeni fırsatları da kolayca duyurabiliyor. Onay vermeniz halinde siz de bu duyurulardan haberdar olabilir, satıcı ile iletişiminizi hızlandırabilirsiniz.

E-ticaret sistemi günlük hayatınızda kolaylık sağlayan bir ticaret sistemidir. E-ticaret hakkında bilmeniz gerekenlerden biri, aldığınız ürün veya hizmeti reddetmekte kullanacağınız bir hak var olmasıdır. Cayma hakkı adı verilen bu hak, hiçbir sebep göstermekle yükümlü olmayıp iade yapabilmeniz için ortaya çıkan bir haktır. Cayma hakkı için belirli sınırlar söz konusudur. Ürün aldıysanız ve cayma hakkınızdan yararlanmak istiyorsanız teslim aldığınız günden itibaren 14 gün süreye sahipsiniz demektir. Hizmet aldıysanız ve cayma hakkınızdan yararlanmak istiyorsanız sözleşme gününden itibaren 14 gün süreye sahipsiniz demektir. Satıcı tarafından yanlış bilgilendirme yapıldığı takdirde 14 gün olan süre 1 yıla kadar uzayabilir.