E-Ticaret Hukuku Hakkında Bilmeniz Gerekenler
E-ticaret, geçmişte takas yöntemiyle yapılan alım-satım sürecinin yerini ticarete bırakması ve ticaretin gelişerek internetten de yapılabilmesine denir. Ticaretin gelişiminden ortaya çıkan e-ticaret, kolay ve pratik olması yönünden sıkça kullanılan bir elektronik gelişmedir. Siz de bu kullanışlı e-ticaret sistemini e ticaret belgesi alarak hayata geçirebilirsiniz. Peki, e-ticaret belgesi nasıl alınır? Bu belgeye sahip olmak için öncelikle e-ticaret sitesi resmi kuruluş işlemleri gerçekleştirilir. Vergi levhası alınır. Şirketin bulunduğu belediyeden iş yeri açma ve çalıştırma ruhsatı alınır. Bu konuda E-ticaret Rehberi size ayrıntılı bilgiyi sunacak bir seçenektir.
E-Ticaret Hukuku Nedir?
“E-ticaret nedir?” sorusuna yanıt teşkil eden en basit tanım alım ve satım işlemlerinin internet üzerinden yapılmasına olanak sağlayan bir ticaret türü olarak aktarılabilir. E-ticaret kavramı elektronik ticaret ve veya internet ticareti olarak karşılaşabileceğiniz bir kavramdır. İnternet üzerinden alım-satım işlemlerinin yapımı, alıcı ve satıcıların işlerini kolaylıkla yapabilmeleri için sıkça tercih edilen bir ticari seçenektir. Teknolojinin gelişmesiyle ortaya çıkan bu ticari seçenek, hukuk kurallarına sahiptir. Bu nokta aklınıza, “E-ticaret hukuku nedir?” sorusu gelebilir. Bu soruya sanal ortam aracılığıyla yapılacak tüm alışveriş ve hizmetler için uyulması önem arz eden kuralları temsil eden kurallar bütünüdür cevabı verilebilir. E-ticaret hukuku bu anlamda alışverişinizin önemli bir parçası haline gelmektedir. E-ticarete atılım yapmak isterseniz e-ticaret hukuku eğitimi alarak bilgi birikimine sahip olabilirsiniz. Aynı zamanda E-ticaret ve İnternet Hukuku Derneği bilgi birikiminizi arttırabilecek bir seçenektir. İnternet ortamında alışveriş yapmanız için var olan detaylı bir e-ticaret mevzuatı bulunmaktadır. Elektronik ticarete ilişkin esas ve usulleri belirmek için yürürlüğe giren e-ticarete ilişkin hükümleri doğrudan içeren ilk kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Kanunu olarak bilinir. E-ticaret mevzuatı elektronik ticarete ilişkin esas ve usulleri yol gösteren bir şekilde sunar. E-ticaret kanunu yönetmeliği üzerinde inceleme yaparak bu konu hakkında bilgi edinebilirsiniz.
E-Ticaret Sitesinde Bulunması Gereken Hukuki Metinler Nelerdir?
E-ticaret hakkında bilmeniz gerekenlerden biri de hukuki metinlerdir. Günlük yaşantıda oldukça popüler olan e-ticaret sistemi, teknolojinin gelişmesi ile her geçen gün daha da çok tercih edilen bir sistemdir. Teknolojinin bu alanda gelişmesi ve sanal ortamın sıkça tercih edilmesi hukuki metinleri barındırma zorunluluğunu beraberinde getirir. E-ticaret sitesi ise, bu hukuki metinleri bulundurmak ve bünyesine almak zorundadır. Aşağıda maddeler halinde e-ticaret sitesinde bulunması gereken hukuki metinler sunulmuştur.
● E-Ticaret Ön Bilgilendirme Formu: E-ticaret formu, alışverişi tamamlamadan önce karşınıza çıkan formdur. Bu form onaylanmadan alışveriş tamamlanmaz ve satın alma işlemi gerçekleşmez. Satın alma işleminin gerçekleşmesi için formda yazan bilgileri onaylamanız gerekmektedir. Girdiğiniz bilgilerin özet toplamı şeklinde karşınıza çıkan form, kontrol edilerek onay verilir. E-ticaret formu, satıcının size sunması gereken bir formdur.
● E-Ticaret Kullanıcı – Üyelik Sözleşmesi: Üye olunması gereken e-ticaret sitelerinde, üye olma aşamasında kullanıcıya kabul etmesi gereken ve sahip olduğu hak ve sorumlulukları bildiren sözleşmedir.
● E-Ticaret Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK: E-ticaret sisteminde tüketici kişisel verilerini vermek zorunda kalır. E-ticaret sistemine kaydolan bilgileriniz, gizlilik ve korunma açısından oldukça önem arz eder. Paylaşımda bulunduğunuz kişisel verilerinizin depolanması ve silinmesi gibi bilgileri içeren ve birçok konuda detaylı bilgi veren hukuki metinlere E-Ticaret Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK denir.
● E-Ticaret Şirketi Satıcısının İletişim Bilgileri: Alım yapacağınız ürünün satıcısının bilmeniz gereken bilgilerine sahip olmanız gerekmektedir. Bu bilgilerin kolaylıkla bulabileceğiniz şekilde sunulması gerekmektedir. Ulaştığınız bilgiler, probleminiz var ise kolaylıkla satıcı ile iletişim kurmanızı sağlar. Yargıya gitmeden problemlerin çözüme kavuşmasında büyük rol oynar.
● E-Ticarette Cayma Hakkının Düzenlenmesi: Cayma hakkı, internet üzerinden yaptığınız online alıverişinizde 14 gün içerisinde, satın alım işleminden vazgeçmeniz veya iade etmeniz için sunulan bir haktır. Satıcı tarafından cayma hakkında bilgilendirme mutlaka yapılması gerekir.
● E-Ticaret Ön Bilgilendirme Formu: E-ticaret formu, alışverişi tamamlamadan önce karşınıza çıkan formdur. Bu form onaylanmadan alışveriş tamamlanmaz ve satın alma işlemi gerçekleşmez. Satın alma işleminin gerçekleşmesi için formda yazan bilgileri onaylamanız gerekmektedir. Girdiğiniz bilgilerin özet toplamı şeklinde karşınıza çıkan form, kontrol edilerek onay verilir. E-ticaret formu, satıcının size sunması gereken bir formdur.
● E-Ticaret Kullanıcı – Üyelik Sözleşmesi: Üye olunması gereken e-ticaret sitelerinde, üye olma aşamasında kullanıcıya kabul etmesi gereken ve sahip olduğu hak ve sorumlulukları bildiren sözleşmedir.
● E-Ticaret Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK: E-ticaret sisteminde tüketici kişisel verilerini vermek zorunda kalır. E-ticaret sistemine kaydolan bilgileriniz, gizlilik ve korunma açısından oldukça önem arz eder. Paylaşımda bulunduğunuz kişisel verilerinizin depolanması ve silinmesi gibi bilgileri içeren ve birçok konuda detaylı bilgi veren hukuki metinlere E-Ticaret Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK denir.
● E-Ticaret Şirketi Satıcısının İletişim Bilgileri: Alım yapacağınız ürünün satıcısının bilmeniz gereken bilgilerine sahip olmanız gerekmektedir. Bu bilgilerin kolaylıkla bulabileceğiniz şekilde sunulması gerekmektedir. Ulaştığınız bilgiler, probleminiz var ise kolaylıkla satıcı ile iletişim kurmanızı sağlar. Yargıya gitmeden problemlerin çözüme kavuşmasında büyük rol oynar.
● E-Ticarette Cayma Hakkının Düzenlenmesi: Cayma hakkı, internet üzerinden yaptığınız online alıverişinizde 14 gün içerisinde, satın alım işleminden vazgeçmeniz veya iade etmeniz için sunulan bir haktır. Satıcı tarafından cayma hakkında bilgilendirme mutlaka yapılması gerekir.
E-Ticaret ve Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun (KVKK)
Kurumların hizmetlerinin devamı, kamu hizmetlerinin aktif bir şekilde sunulması, mal ve hizmetlerin gelişmesi gibi sebepler ile kişisel veriler toplanır. Kişisel verilerin toplanması ile e-ticaret ortamında alışveriş yaparken vermeniz gereken bazı bilgiler bulunmaktadır. Bu bilgiler alışveriş yapacağınız sistemin talebine göre T.C kimlik bilgilerinizden banka bilgilerine kadar önemli bilgileri içerebilir. Bu bağlamda kişisel verilerinizi korumak için kanun çıkarılmıştır. E-ticaret için gerekenler ve oldukça önem verilen 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun (KVKK), kişisel verileri bünyesinde barındıran gerçek ve tüzel kişiliğe sahip kişilerin sorumluluklarını ve uyması gereken esasları belirten bir kanundur. Kişisel verilerin korunması kanunu ile güvenli alışveriş ortamına erişebilir, işlemlerinizi yapabilirsiniz. KVKKbelirli amaçları bünyesinde toplayan bir kanundur. Kanunun amaçlarını öğrenebilmek için aşağıdaki maddeleri inceleyebilirsiniz.
● Kişisel verilerin işlenmesinin disiplin altına alınması
● Kişisel verilerin işlenmesinde kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak
● Kişisel verileri işleyen gerçek ve tüzel kişilerin yükümlülükleri ile uyacakları usul ve esasları disiplin altına almak
● Özel hayatın gizliliğini kontrol altında tutup korumak
● Kişinin mahremiyet hakkı ve bilgi güvenliği hakkının korunması
● Kişisel verilerin çağdaş standartlarda işlenerek güvenliğini sağlamak
Ticaret aşamasında verdiğiniz bilgiler bazı ihlallere sebep olabilir. Bu ihlaller kişisel verilerin sınırsız toplanması, yetkisiz kişilerin erişimine sunulması, amaç dışı kullanımı veya gelişigüzel gereksiz bilgi toplanması olarak aktarılabilir. İhlallerin yaşanması ve ortaya çıkan mağduriyet yıpratıcı bir süreç olur. Bu yıpratıcı süreci yaşamayıp haklarınızın önüne geçilmesini ilke edinen Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, koruma esaslı bir kanundur.
● Kişisel verilerin işlenmesinin disiplin altına alınması
● Kişisel verilerin işlenmesinde kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak
● Kişisel verileri işleyen gerçek ve tüzel kişilerin yükümlülükleri ile uyacakları usul ve esasları disiplin altına almak
● Özel hayatın gizliliğini kontrol altında tutup korumak
● Kişinin mahremiyet hakkı ve bilgi güvenliği hakkının korunması
● Kişisel verilerin çağdaş standartlarda işlenerek güvenliğini sağlamak
Ticaret aşamasında verdiğiniz bilgiler bazı ihlallere sebep olabilir. Bu ihlaller kişisel verilerin sınırsız toplanması, yetkisiz kişilerin erişimine sunulması, amaç dışı kullanımı veya gelişigüzel gereksiz bilgi toplanması olarak aktarılabilir. İhlallerin yaşanması ve ortaya çıkan mağduriyet yıpratıcı bir süreç olur. Bu yıpratıcı süreci yaşamayıp haklarınızın önüne geçilmesini ilke edinen Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, koruma esaslı bir kanundur.
Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu
Sahip olmak istediğiniz bir ürünü kolay bir şekilde elde edebilmenize olanak sağlayan e-ticaret sitelerinde bazı onay gerektiren belgeler mevcuttur. Bu belgelerden biri olan mesafeli satış sözleşmesi, e-ticaret sitesi ortamında yaptığınız alışverişi sonlandırılmadan önce okuyup onay vermenizi gerektiren bir sözleşmedir. E-ticaret sitesinde yaptığınız alışveriş ve alışveriş sonrası yaşanabilecek olumsuz olayların yaşanmasına engel olabilmek ve prosedürle ilgili bilgi sahibi olmanızı sağlamak adına mesafeli satış sözleşmesini imzalamanız gerekmektedir. Elektronik ticaret siteleri mesafeli satış sözleşmesini bünyelerinde bulundurmak zorundalardır. Bahsi geçen sözleşmenin asıl amacı alıcı ve satıcı arasında uzaktan ve eş zamanlı anlaşmayı sağlamaktır. Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde bulunması gereken bazı bilgileri aşağıdaki maddelerden okuyarak öğrenebilirsiniz.
● Sözleşmenin ve satışın konusu
● Ödeme ve teslimat bilgileri
● Sözleşmenin hüküm tarihi
● Tarafların ifa süreleri
● Satıcının hak ve yükümlülükleri
● Alıcının hak ve yükümlülükleri
● Sipariş ve ödeme prosedürü hakkında bilgi
● İade ve cayma hakkı
● Garanti bilgileri
● Gizlilik hükümleri
● Anlaşmazlık durumunda yetkili mahkemeler
Bu ve bunun gibi belirli maddeler içeren Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni imzalamadan önce ön bilgilendirme formu karşınıza çıkar. Ön bilgilendirme formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin bir parçasıdır. Bu form içerisinde bazı bilgileri bulundurur. Bilgiler şu şekilde sıralanabilir:
● Satıcının ayrıntılı iletişim bilgileri
● Mal veya hizmetlerin özellikleri
● Mal ve hizmetlerin satış fiyatı
● Teslim masrafları
● Vade taksit bilgileri
● Cayma hakkının şartları
● Mal ve hizmetlerin kullanımı
Yukarıda bahsedilen Mesafeli Satış sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu, siparişinizi tamamlamanız ve sipariş hakkında bilgi sahibi olmanız için oldukça önemli belgelerdir.
● Sözleşmenin ve satışın konusu
● Ödeme ve teslimat bilgileri
● Sözleşmenin hüküm tarihi
● Tarafların ifa süreleri
● Satıcının hak ve yükümlülükleri
● Alıcının hak ve yükümlülükleri
● Sipariş ve ödeme prosedürü hakkında bilgi
● İade ve cayma hakkı
● Garanti bilgileri
● Gizlilik hükümleri
● Anlaşmazlık durumunda yetkili mahkemeler
Bu ve bunun gibi belirli maddeler içeren Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni imzalamadan önce ön bilgilendirme formu karşınıza çıkar. Ön bilgilendirme formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin bir parçasıdır. Bu form içerisinde bazı bilgileri bulundurur. Bilgiler şu şekilde sıralanabilir:
● Satıcının ayrıntılı iletişim bilgileri
● Mal veya hizmetlerin özellikleri
● Mal ve hizmetlerin satış fiyatı
● Teslim masrafları
● Vade taksit bilgileri
● Cayma hakkının şartları
● Mal ve hizmetlerin kullanımı
Yukarıda bahsedilen Mesafeli Satış sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu, siparişinizi tamamlamanız ve sipariş hakkında bilgi sahibi olmanız için oldukça önemli belgelerdir.
Üyelik Sözleşmesi
Alım-satım işlemleriniz için üye olmanız gereken bazı e-ticaret siteleri bulunmaktadır. Bu sebeple üye olma aşamanızda kabul etmeniz gereken bir üyelik sözleşmesi sunulmaktadır. Üyelik Sözleşmesi, hak ve sorumluluklarınızı belirleyen bir sözleşmedir. Üye ve e-ticaret sitesi arasındaki hukuki sınırları belirleyen sözleşme onaylanıp siteye üye olunduğunda belirli sorumluluklar ortaya çıkar. Uyuşmazlık çıkması durumunda yararlanılan önemli bir sözleşme çeşidi olarak hayatınızda yer alır. E-ticaret sitesi sahibi üye olmak isteyen kişiye anlaşma sunar. Bu anlaşma hususları şu şekildedir:
● İnternet sitesinin kullanım amacı
● İnternet sitesinin kullanım şekli
● İnternet sitesinde suç sayılan uygulamalar
● Site sahibinin yükümlülükleri
● Üyenin yükümlülükleri
● Üyelik bilgileri
● Üyeliğin kullanımı
● İhtilaf veya zarar halinde uygulanacak prosedür
Yukarıda belirtilen anlaşma hususları üye ile paylaşılarak onay beklenir.
● İnternet sitesinin kullanım amacı
● İnternet sitesinin kullanım şekli
● İnternet sitesinde suç sayılan uygulamalar
● Site sahibinin yükümlülükleri
● Üyenin yükümlülükleri
● Üyelik bilgileri
● Üyeliğin kullanımı
● İhtilaf veya zarar halinde uygulanacak prosedür
Yukarıda belirtilen anlaşma hususları üye ile paylaşılarak onay beklenir.
Ticari Elektronik İleti Onayı
Elektronik ortam yardımı ile gönderilen veri, ses, görüntü içeriği barındıran iletilere ticari elektronik ileti adı verilmektedir. Ticari elektronik ileti, kurumların mal veya hizmetlerden tüketiciyi haberdar etmek için kullandığı elektronik bir yöntemdir. Haberdar etmenin yanı sıra daha iyi deneyim ve bilgilendirme için de kullanılan bu yöntem, tüketici ve satıcı arasındaki iletişimi hızlandırmada etkili bir seçenektir. Bahsedilen ticari elektronik ileti, belirli araçlar kullanılarak iletilir. Bu araçlar telefon, çağrı merkezleri, faks, elektronik posta veya kısa mesaj sistemi gibi elektronik araçlardır. Ticari amaç ile atılan iletiler sayesinde kurum yeni fırsatları da kolayca duyurabiliyor. Onay vermeniz halinde siz de bu duyurulardan haberdar olabilir, satıcı ile iletişiminizi hızlandırabilirsiniz.
E-Ticarette Fikri Mülkiyet Hukuku
Kişinin kendi yaratıcılığını ortaya çıkardığı eserin üzerinde bulunan maddi ve manevi hakların tamamına fikri mülkiyet denmektedir. E-ticaret sistemi oldukça gelişmiş bir sistem olduğundan ötürü fikri mülkiyet oldukça önemli bir hukuk konusudur. Fikri mülkiyet hukuku bu bağlamda özel ticari oluşumların ifşa edilmesine ve bu sebepten doğan haksız rekabete karşı korumada görevli bir hukuktur. 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu eser sahipleri ve eserle ilişiği bulunan kişilerin haklarını, hakların kullanım koşullarını ve koruma yöntemlerini belirleyen bir kanundur. E-ticaret yönetmeliği ile daha fazla bilgi sahibi olabilirsiniz.
İnternet Alışverişinde Cayma Hakkı
E-ticaret sistemi günlük hayatınızda kolaylık sağlayan bir ticaret sistemidir. E-ticaret hakkında bilmeniz gerekenlerden biri, aldığınız ürün veya hizmeti reddetmekte kullanacağınız bir hak var olmasıdır. Cayma hakkı adı verilen bu hak, hiçbir sebep göstermekle yükümlü olmayıp iade yapabilmeniz için ortaya çıkan bir haktır. Cayma hakkı için belirli sınırlar söz konusudur. Ürün aldıysanız ve cayma hakkınızdan yararlanmak istiyorsanız teslim aldığınız günden itibaren 14 gün süreye sahipsiniz demektir. Hizmet aldıysanız ve cayma hakkınızdan yararlanmak istiyorsanız sözleşme gününden itibaren 14 gün süreye sahipsiniz demektir. Satıcı tarafından yanlış bilgilendirme yapıldığı takdirde 14 gün olan süre 1 yıla kadar uzayabilir.
İnternet Alışverişinde İade Koşulları
E-ticaret sitesi üzerinden aldığınız üründe gerekçe belirtmeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İnternetten alışveriş cayma hakkı kullanılarak yapacağınız iade için ise belirli koşullar vardır. Bu koşullar şu şekilde belirtilebilir:
● Satıcı, ürünün kendisine ulaşması ve cayma bildirimini alması ile 10 gün içerisinde toplam bedeli alıcıya iade etmelidir.
● Satıcı, cayma hakkı kullanılamayacak bir ürünü tespit edip alıcıya internet postası veya kısa mesaj ile bildirerek iadeyi reddedebilir.
● Alıcının hatası ile kaynaklanan malın değerinin azalması veya iadenin imkânsız hale gelmesi durumunda alıcı satıcıya aynı oranda zararı karşılamakla yükümlüdür.
● Fatura aslının iade ile gönderilmesi zorunludur.
● Ambalajın hasar görmemiş ve tekrar satışa arz edilebilir özellikte olması gerekmektedir.
Belirtilen kurallara uyularak iade işlemi gerçekleştirilebilir.
● Satıcı, ürünün kendisine ulaşması ve cayma bildirimini alması ile 10 gün içerisinde toplam bedeli alıcıya iade etmelidir.
● Satıcı, cayma hakkı kullanılamayacak bir ürünü tespit edip alıcıya internet postası veya kısa mesaj ile bildirerek iadeyi reddedebilir.
● Alıcının hatası ile kaynaklanan malın değerinin azalması veya iadenin imkânsız hale gelmesi durumunda alıcı satıcıya aynı oranda zararı karşılamakla yükümlüdür.
● Fatura aslının iade ile gönderilmesi zorunludur.
● Ambalajın hasar görmemiş ve tekrar satışa arz edilebilir özellikte olması gerekmektedir.
Belirtilen kurallara uyularak iade işlemi gerçekleştirilebilir.
E-Fatura Zorunluluğu
Fiziksel faturalara göre daha ekonomik, çevreci ve kullanışlı olan e-fatura, ticari alışverişlerde kullanılan bir fatura çeşididir. E-fatura ve e-arşiv fatura kullanma bazı firmalar için zorunluyken; e-faturaya gönüllü geçiş yapanlara ise birtakım avantajlar sağlanabilmektedir. E-fatura geçiş şartları için Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından yayınlanmış en güncel tebliğe başvurulmalıdır.
Yayınlanma tarihi: 21.07.2023
Güncellenme tarihi: 21.07.2023
Güncellenme tarihi: 21.07.2023
© 2023 Amazon.com, Inc. veya bağlı ortaklıklar. Her hakkı saklıdır
Bu sitede, size hizmet sunmak, sunulan hizmetleri iyileştirmek ve reklam göstermek için çerez ve benzeri araçları (hep birlikte "çerezler") kullanıyoruz. Amazon'un çerezleri nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Amazon Çerez Bildirimi'ni okuyun.