Müşteri Hizmetleri

Müşteri hizmetleri, müşterilerin e-ticaret sitesiyle ilgili soru, sorun veya taleplerine çözüm sunan ve memnuniyeti artırmayı hedefleyen departmandır. Canlı destek, telefon, e-posta veya sosyal medya üzerinden hizmet verilebilir. Hızlı ve kaliteli müşteri hizmetleri, markaya olan bağlılığın ve olumlu algının güçlenmesini sağlar.

301 Yönlendirme

302 Yönlendirme

Açık Bilgisayar Ağı

Açılır Menü

Açılış Sayfası (Landing Page)

Açılma Oranı

Adres Doğrulama Hizmeti (AVS)

Affiliate Marketing

Affiliate Network

Aksiyon Başına Maliyet (Cost per Action / CPA)

Alan Adı Sistemi (Domain Name System (DNS))

Alışveriş Sepeti

Alışveriş Sepetini Terk Etme Oranı

Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)

Ayrntıya Göre Satın Alma Oranı

Bant Genişliği

Bayilik Sistemi

Bilgi Güvenliği

Bin Gösterim Başına Maliyet (Cost Per Mile / CPM)

Çapraz Satış

Çerez (Cookies)

Dışarıdan Temin Etmek (Outsource)

Dijital Pazarlama

Dijital Ticaret

Dikey E-Ticaret

Dosya Transfer Protokolü (FTP)

Dönüşüm Hunisi

Dönüşüm Oranı

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu

E-Arşiv Fatura

E-Commerce (E-Ticaret)

E-invoice (E-Fatura)

E-Perakendecilik

E-posta Okuyucu

E-posta Pazarlama

Elektronik Kimlik Belgesi

Elektronik Pazarlama

Elektronik Veri Değişimi (EVD)

Elektronik Veri Değişimi (EVD) Servis Sunucusu

Elleçleme (Handling)

Envanter Döngüsü

Etiket Yöneticisi

Filigran (Watermark)

Fiyat Karşılaştırma Sitesi

Görsel Alt Metni

Görsel Optimizasyonu

Güvenlik Duvarı

Harekete Geçirici Mesaj (Call to Action - CTA)

Headless E-Commerce

Hemen Çıkma Oranı (Bounce Rate)

Hızlı Büyüme Teknikleri (Growth Hacking)

İlişkilendirme Modeli

İndirim / Kupon / Promosyon Kodu

İndirim Kodu (Discount Code)

İndirim Oranı

İşletme Profil Yöntemi

İtibar Yönetimi

İleti Yönetim Sistemi (İYS)

Jenerik Anahtar Kelimeler

Kargo Takip Sistemi

Keyword Stuffing

Kısmi Gönderim/Sevkiyat (Partial Shipment)

Kimilk Belirleme

Listeleme Sayfası

Listeleme Ücreti (Listing Fee)

Local Area Network (LAN)

Markalı Anahtar Kelimeler

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mobil Ticaret (Mobile Commerce)

Muhasebe Entegrasyonu

Müşteri Hizmetleri

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

Müşteri Kaybı (Churn)

Müşteri Sadakat Programı (Customer Loyalty Program)

Müşteri Yaşam Boyu Değeri

Nakliye - Kargo

Olay Tetiklenen E-Posta

Organik Sepet Tutarı

Ortalama Sipariş Değeri

Ortalama Sipariş Miktarı

Ödeme Sağlayıcı - Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı

Ödeme Yöntemi

Ön Bilgilendirme Formu

Paket Halinde Ürün Satışı

Performans Pazarlama

Point of Sale (POS)

Potansiyel Müşteri Başına Maliyet (Cost Per Lead / CPL)

Reklam Yeniden Hedefleme

Return on Ad Spend /ROAS

Return on Investment / ROI

Sanal Özel Ağ

Satış Başı Maliyet (Cost Per Sale / CPS)

Satış Belgesi

Sayfadan Çıkma Oranı

Sepet-Ayrıntı Oranı

Sepeti Terk Etme Oranı

Sipariş Karşılama (Fulfillment)

Sitede Geçirilen Ortalama Süre

SSL Sertifikası

Stil Şablonu (CSS)

Stok Kodu (SKU)

Stoksuz Satış (Dropshipping)

Tedarik Zinciri Yönetimi

Tekrarlı Ödeme

Ters İbraz (Chargeback)

Tıkla-Aç Oranı

Tıklama Başına Maliyet (Cost per Clisk / CPC)

Tıklama Başına Ödeme (PPC)

Tıklama Başına Ödeme Pazarlaması (PPC Marketing)

Tıklama Oranı (Click Through Rate (CTR)

Ticari Servis Sağlayıcı

Toplu E-Posta Gönderimi

Toplu SMS Gönderimi

Tüketici Hakem Heyeti

Uzun Kuyruklu Anahtar Kelime

Üçüncü Taraf Ödeme İşlemcisi

Ürün Detay Sayfası

Üst Versiyonu Satmak

Üye İş Yeri Anlaşması Yapan Kuruluş

Veri Analitiği

Veri Elemanı Adı

Veri Elemanı Rehberi

Veri Elemanın Niteliği

Webmaster Araçları

Yatay E-Ticaret

Zengin Kod Parçacıkları

Gizlilik Bildirimi

Kullanım Koşulları

© 2023 Amazon.com, Inc. veya bağlı ortaklıklar. Her hakkı saklıdır

Amazon Seller uygulamasını Google Play'den indirmek için tıklayın.

Amazon Seller uygulamasını App Store'dan indirmek için tıklayın.