Kolay Gönderi ile Stressiz Teslimat

Hayır. Amazon Kolay Gönderi programına katılırsanız tüm uygun siparişleriniz Amazon Kolay Gönderi ile gönderilir. Program, konumunuza ve alıcıların konumlarına göre en uygun taşıyıcı firmayı atar. Siparişlerinizi kendi taşıyıcı firma planlamalarınız aracılığıyla göndermek isterseniz Satış Ortağı Destek ekibi ile iletişim kurarak Amazon Kolay Gönderi programından dilediğiniz zaman ayrılabilirsiniz.

Yalnızca Amazon Kolay Gönderi için uygun olmayan siparişlerde kendi taşıyıcı firmanızla planlama yapabilirsiniz. Amazon Kolay Gönderi'yi kullanmaya başladığınızda, bu programa uygun olmayan ürünler ve Amazon Lojistik programı kapsamındaki ürünler hariç, tüm ürünler Amazon Kolay Gönderi'ye dahil edilir. Ürünleri kendi taşıyıcı firmalarınızla göndermek istiyorsanız Amazon Kolay Gönderi programından ayrılmanız gerekir. Kolay Gönderi'ye uygun bir siparişi kendiniz gönderirseniz siparişinizi "kargoya verildi" olarak onaylayamazsınız. Bu durumda, siparişiniz "gönderilmemiş" sayılır ve iptal edilebilir.

Evet. Amazon Kolay Gönderi'ye katıldığınızda tüm uygun ürünler Amazon Kolay Gönderi programına dahil edilir. Amazon Lojistik programında olanlar Amazon Lojistik ile gönderilir.

Hayır, tüm Amazon Kolay Gönderi ücretleri, Amazon hesabınızda Amazon Kolay Gönderi hizmet ücretleri altında görünür.

Hayır, Amazon Kolay Gönderi belirli ücretler üzerinden çalışır. Ödeyeceğiniz ücretler, sizin için belirlenen taşıyıcı firmaya göre farklılık göstermez.

Hayır. Alıcı, Kolay Gönderi siparişini iade ederse Amazon, müşteri için ön ödemeli bir iade etiketi oluşturur. Bu etiket için sizden herhangi bir iade ücreti alınmaz.
Bu yalnızca Amazon Kolay Gönderi ile gönderilen siparişlerde ve alıcılar Kolay Gönderi iade etiketlerini kullandığında geçerlidir.

Kolay Gönderi siparişlerinize yönelik müşteri hizmetleri, deneyimli müşteri hizmetleri temsilcilerimiz tarafından yönetilir. Ancak, alıcılar ürüne özel sorular sormak isterse Alıcı-Satıcı Mesajlaşması özelliği aracılığıyla size her zaman ulaşabilir. Müşteri hizmetlerimiz, alıcılarınıza iade talepleri konusunda da destek sunar. Kolay Gönderi siparişlerinizle ilgili tüm iadeler, iade politikalarına uygun oldukları sürece otomatik olarak onaylanır. Alıcı bir siparişi iade etmek istediğinde Amazon alıcıya bir ön ödemeli iade etiketi sağlar. Bu etiket için ne sizden ne de alıcıdan ücret tahsil edilmez.

Amazon Kolay Gönderi ücretleri hesaplanırken, taşıyıcı firmanın yaptığı ölçümlere bağlı olarak belirlenen fatura ücreti (desi ve kg'dan hangisi büyükse) dikkate alınır. Bir hata olduğunu düşünüyorsanız Satış Ortağı Destek ekibimiz ile iletişime geçerek sipariş numaranızı ve paket boyutlarını paylaşın. Doğru ücretlendirildiğinizden emin olmak için taşıyıcı firma verilerini teyit eder ve gerekirse ücret iadesi gerçekleştiririz.

Taşıyıcı firma siparişinizi aldıktan sonra takip numarası kargo durumu altında görünür. Bu takip numarası, alıcıya da bildirilir.

Siparişiniz, ek ücret alınmadan size iade edilecektir.

Adresten alım hizmeti, hem sizin hem de alıcının adresten alım yapılabilen bir bölgede bulunduğunuz siparişler için sunulur. Bulunduğunuz konum adresten alım bölgeleri kapsamındaysa ancak sipariş adresten alım bölgeleri kapsamı dışında kalan bir noktadan verilmişse otomatik şekilde, kargoya bırakma seçeneğine yönlendirilirsiniz.

Taşıyıcı firma adresten alımı "Tamamlandı" olarak onaylamazsa siparişler otomatik olarak bir sonraki iş günü ve aynı zaman dilimi için yeniden planlanır. Taşıyıcı firmanın gelmediğini bildirmek için Satış Ortağı Destek ekibimize ulaşın.

Evet. Kargoya teslim etiketlerinizi yazdırıp paketlerinize yapıştırabilir ve paketlerinizi atanan taşıyıcı firmaya teslim edebilirsiniz. Paketlerinizi taşıyıcı firmanın en yakın şubesine bırakabilir veya bir anlaşmanız varsa, teslim alım için yazdırılan etiketleri kullanabilirsiniz.

Evet. Kargoya teslim siparişinizi başarıyla planladıktan sonra, en yakın taşıyıcı firma şubesi ile iletişime geçerek teslim alma saatini kararlaştırabilirsiniz. Ayrıca taşıyıcı firmadan, daha sonraki kargolar için günlük teslim alma saati belirlemesini de isteyebilirsiniz.
Not: Adresten alımın aksine, bu siparişler için Amazon üzerinden bir zaman dilimi belirleyemezsiniz. Bu konuda taşıyıcı firma şubenizle ayrıca anlaşmanız gerekir.

Hesap bilgisi sayfası üzerinden ulaşabileceğiniz adresinizi ve irtibat bilgilerinizi doğrudan "Amazon Kolay Gönderi ayarları" sayfasından değiştirebilirsiniz. Değişiklik, henüz adresten alım veya kargoya teslim planlanması yapılmamış tüm siparişler için geçerli hale gelir.

Hayır. Siparişi planlarken kaydettiğiniz adresten paketi teslim edemiyorsanız siparişi iptal etmeniz gerekir. Bu, istatistiklerinizi olumsuz etkileyebilir.

Amazon Kolay Gönderi, temel olarak ürünlerin fiziksel olarak satıcının tesisinde stoklanmasını ve paketlenmesini gerektirdiği için doğrudan geleneksel dropshippin modeliyle uyumlu değildir. Dropshipping modelinde ürünler fiziksel olarak stoklanmaz ve sipariş geldiğinde tedarikçiden doğrudan müşteriye gönderim yapılması sağlanır. Ancak, bazı işletmeler "hibrit" modeller kullanarak Kolay Gönderi ve dropshipping'i birleştirebilir. Amazon, dropshipping yapanların, kendilerinin ürünün kayıtlı satıcısı olduğunu ve paketleme fişleri gibi tüm bilgilerde kendi adlarının geçtiğini açıkça belirtmesini zorunlu kılar. Bu nedenle, dropshipping yaparken Amazon'un politikalarını dikkatlice incelemek ve ihlallerden kaçınmak büyük önem taşır.

Evet, Amazon Kolay Gönderi ve Amazon Lojistik (FBA) hizmetlerini aynı anda kullanmak mümkündür. Bu iki hizmet, farklı lojistik ihtiyaçları karşılamak üzere tasarlanmıştır. Satıcılar, bazı ürünleri için FBA'i tercih ederek depolama, paketleme ve kargolama gibi tüm süreçleri Amazon'a devredebilirken, diğer ürünleri için Kolay Gönderi'yi kullanarak kendi depolama ve paketleme imkanlarını değerlendirebilir ve kargo sürecini Amazon'a bırakabilir. Bu hibrit yaklaşım, satıcılara operasyonel esneklik sağlar ve farklı ürün stratejilerine veya depo kapasitelerine göre en verimli lojistik çözümün seçilmesine olanak tanır.

Ürün boyutlarının yanlış girilmesi, operasyonel ve mali açıdan ciddi sorunlara yol açabilir. Yanlış boyutlandırma, kargo ücretlerinin hatalı hesaplanmasına neden olur. Kurye tarafından yapılan ölçüm ve tartım sonucunda gerçek boyutların beyan edilenden büyük çıkması durumunda ek ücretlendirmeler ve cezai bedellerle karşılaşılabilir. Ayrıca, yanlış bilgi girişi kurye alım süreçlerinde gecikmelere ve gönderi kabulünde sorunlara sebebiyet verebilir. Bu durumlar, operasyonel maliyetleri artırırken teslimat sürelerini uzatarak müşteri memnuniyetini zedeleyebilir. Doğru boyut ve ağırlık verisi sağlamak, sağlıklı bir lojistik döngüsü için temel şarttır.

Amazon Kolay Gönderi hizmetinde, müşterilerden gelen iade kargoları kurye aracılığıyla doğrudan satıcının adresine teslim edilir. Amazon, iade edilen ürünlerin durum kontrolünü ve iade sürecini profesyonelce yönetir. Ürünün fiziksel durumuna ve Amazon iade politikalarına bağlı olarak; ürün yeniden satışa uygunsa satıcı tarafından envantere dahil edilir, hasarlı veya kullanılamaz durumdaysa satıcı tarafından gerekli işlemler yapılır. İade edilen ürünlerin güncel durumu ve sonraki adımlar Amazon Satıcı Merkezi üzerinden şeffaf bir şekilde takip edilebilir. Bu yapı sayesinde, iade lojistiğinin getirdiği ağır operasyonel yük işletmelerin üzerinden alınarak Amazon'un etkin yönetim sistemine devredilir.

Kırılabilir ürünler için Amazon Kolay Gönderi hizmeti tamamen uygundur, ancak bu ürünlerin özel koruyucu ambalajlama standartlarına tabi tutulması gerekmektedir. Amazon'un genel paketleme kurallarına ek olarak, hassas ürünler için ekstra koruma önlemleri alınması beklenir. Bu kapsamda; baloncuklu naylon, köpük dolgu malzemeleri, çift oluklu sağlam kutular ve "Kırılabilir" ibaresi taşıyan uyarı etiketlerinin kullanımı zorunludur. Amazon, hasarlı ürünlerden kaynaklanan iade oranlarını minimize etmek adına paketleme kalitesine büyük önem verir. Doğru ve standartlara uygun ambalajlama yapıldığı sürece, kırılabilir ürünler Kolay Gönderi aracılığıyla dünyanın dört bir yanına güvenle sevk edilebilir.